ЧЗВ Доставка и гаранция
Доставка
Можете ли да изпратите до моя адрес?
Доставяме до повечето страни по света. Можете да видите списъка с държави и сроковете за доставка в нашата политика за доставка.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy
Откъде се доставят продуктите?
Съединени щати: Склад на Amazon в САЩ / Дъщерно дружество на FEELWORLD в САЩ
Канада: склад на Amazon в Калифорния
ЕС: Склад на Amazon в ЕС
Австралия: склад на Amazon в Австралия
Япония: склад на JP Amazon
Други страни: Китай
Трябва ли да плащам мита?
За клиенти от ЕС системата автоматично прилага приложимата ставка на ДДС при плащане. Продуктите обикновено се доставят от складове в ЕС. Ако стоките от ЕС не са налични, артикулите ще бъдат изпратени от Китай. След плащане няма да се начисляват допълнителни такси.
В САЩ имаме местен филиал и склад на Amazon. Продуктите се доставят директно от САЩ.
За Канада, Австралия и Япония продуктите се доставят от местни складове на Amazon.
Ако местните наличности не са налични, продуктите ще бъдат изпратени от Китай. Моля, обърнете внимание, че доставките от Китай може да налагат митнически такси, които се заплащат от клиента.
За други страни продуктите се доставят от Китай. Моля, обърнете внимание, че доставките от Китай може да начислят мита, които се заплащат от клиента.
Защо ДДС е включен при плащане?
ДДС се изисква от правителството и ще бъде начислен, дори ако купувате от Amazon или eBbay.
Цените, показани на уебсайта, са без ДДС.
За клиенти с адрес за доставка в ЕС, приложимият ДДС на вашата държава ще бъде добавен автоматично при плащане.
Изпращаме предимно от нашия склад в ЕС. Ако складът в ЕС е изчерпан, поръчките ще бъдат изпратени от Китай.
Независимо от кой склад е изпратена поръчката ви, ако сте платили ДДС при плащане, няма да ви бъдат начислени допълнителни мита, ДДС върху вноса или такси за обработка след като поръчката ви бъде направена.
Как да променя или анулирам поръчка?
Свържете се с нас по имейл: lean@feelworld.cn
Гаранция
Мониторът ми е дефектен. Как да заявя гаранционен ремонт или замяна?
Моля, свържете се с нас по имейл: lean@feelworld.cn
Относно Вашето искане за връщане/замяна/гаранция, моля, предоставете следната информация:
Номер на поръчката и платформа за покупка
Модел на продукта и баркод
Описание на проблема, заедно със снимки/видеоклипове
Предпочитано от вас решение (връщане, замяна или ремонт)
Забележка:
За продукти, закупени чрез платформи на трети страни (Amazon, B&H и др.), моля, първо се свържете с продавача за връщане/замяна.
Гаранционният срок е 1 година от датата на покупка — физически повреди, причинени от неправилна употреба, не се покриват.
Какъв е гаранционният срок? Продуктът все още ли е в гаранция?
Предлагаме сервиз с 1 година гаранция.
Гаранционният срок е една година от датата на закупуване.
Как да получа гаранционно обслужване за покупки от Amazon или AliExpress?
За продукти, закупени от Amazon или AliExpress, първо се свържете с оригиналния магазин за гаранционно обслужване. Ако имате нужда от помощ, моля, предоставете доказателство за покупка и ние ще предложим допълнителна поддръжка въз основа на конкретната ситуация.
връщане
Връщане на продукти
Моля, свържете се с нас по имейл: lean@feelworld.cn
Посочете номера на вашата поръчка и причината за връщането.
Извън гаранцията
Как да получа ремонт извън гаранция?
Продуктите извън гаранция могат да бъдат ремонтирани, но услугата е платена.
За клиенти в САЩ, моля, изпратете продукта до нашия център за следпродажбено обслужване в САЩ. Вие ще бъдете отговорни за таксата за връщане и разходите за ремонт.
За клиенти от други страни продуктът трябва да бъде изпратен обратно в Китай. Вие ще бъдете отговорни за таксата за доставка до Китай и разходите за ремонт, както и за всички приложими митнически такси. Моля, обърнете внимание, че общата цена може да е висока поради разходите за доставка и евентуални такси за внос.